Haluatko lähettää tai pyytää rahaa asioista, jotka liittyvät majoitukseen, palveluun tai elämykseen? Onnistuu! Mene sovittelukeskukseen ja avaa hyvitys- tai maksupyyntö.
Sinun pitää lisätä maksutapa ennen kuin lähetät tai pyydät rahaa sovittelukeskuksen kautta.
Sinulla on varauksen uloskirjautumispäivän tai palvelun tai elämyksen päättymisen jälkeen 60 päivää aikaa lähettää pyyntö sovittelukeskuksen kautta.
Hyvitykset
Valinnaiset lisämaksut
Esimerkki:
Vuokravakuudet
Varauksen muutos
Et voi käyttää sovittelukeskusta maksun perimiseen lisäkuluista tai hyvityksen antamiseen öiden, vieraiden lukumäärän tai lemmikkieläinten lukumäärän muutoksista. Sinun pitää käyttää Muuta varausta -kohtaa varausten muokkaamiseen.
Pakolliset maksut ja vuokravakuudet
Kaikki pakolliset lisämaksut pitää ilmoittaa asianmukaisessa lisämaksukentässä tai yökohtaisessa hinnassa, jos soveltuvaa lisämaksukenttää ei ole. Näiden lisämaksujen sisällyttäminen ilmoituksen kuvaukseen varaushetkellä ei riitä. On olemassa rajoitettuja poikkeuksia:
Tarjoajien pitää ilmoittaa ilmoituksen kuvauksessa kaikki verot paikoissa, joissa Airbnb ei kerää veroja tai joissa tarjoajat ovat lain mukaan velvollisia keräämään ne suoraan vierailta.
Hotellimajoitukset
Sovittelukeskus ei välttämättä ole käytettävissä joidenkin hotellimajoitusten yhteydessä. Hotellit voivat myös periä maksun Airbnb-alustan ulkopuolella valinnaisista lisämaksuista (esim. pysäköinnistä), jos se on osa normaaleja liiketoimintakäytäntöjä.
Jos tarjoaja tai vieras pyytää hyvitystä tai rahaa ylimääräisistä palveluista, löydät hänen pyyntönsä Airbnb-tiliisi liitetystä sähköpostistasi tai sovittelukeskuksesta.
Aina silloin tällöin tarjoajat ja vieraat eivät pysty ratkaisemaan ongelmia keskenään. Jos ette ole päässeet yhteisymmärrykseen, voit pyytää Airbnb:tä toimimaan välittäjänä.
Ongelmista pitää ilmoittaa Airbnb:lle 72 tunnin kuluessa niiden havaitsemisesta, jotta niihin voidaan soveltaa asuntojen uudelleenvaraus- ja hyvityskäytäntöämme tai palvelujen ja elämysten hyvityskäytäntöämme. Kun olet esittänyt pyynnön, tällaisia tilanteita hoitavan tiimin jäsen tutustuu kaikkien osapuolten toimittamiin tietoihin ja esittää (tarvittaessa) kysymyksiä ennen lopullisen päätöksen tekemistä.
Joskus vahinkoja sattuu, minkä takia meillä on suojaksesi AirCover tarjoajille.
AirCover on perusteellinen suoja tarjoajille. Se sisältää kolmen miljoonan dollarin tarjoajan vahinkoturvan sekä yhden miljoonan dollarin vastuuvakuutuksen, vieraan henkilöllisyyden vahvistamisen, varausten seulonnan ja ympärivuorokautisen turvapuhelimen. Se on voimassa ilmaiseksi aina, kun toimit tarjoajana.
Jos vieras aiheuttaa vahinkoa kohteellesi tai omaisuudellesi Airbnb-majoittumisen aikana, voit lähettää korvauspyynnön sovittelukeskuksen kautta. Sinulle korvataan tietyt vahingot, jotka vieraat ovat aiheuttaneet kohteellesi ja tavaroillesi, jos vieras ei maksa vahinkoja. Lisätietoja menettelystä.
Tarjoajan vahinkoturva ei ole vakuutus. Tarjoajan vahinkoturva sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutus eivät kata henkilöitä, jotka tarjoavat majoitusta Airbnb Travel, LLC:n kautta tai Japanissa toimivia majoituksen tai elämyksen tarjoajia. Japanissa sovelletaan Japanin tarjoajien vakuutusta ja Japanin elämysten suojavakuutusta. Washingtonin osavaltiossa sijaitsevien kohteiden osalta tarjoajan vahinkoturvan mukaiset Airbnb:n sopimusvelvoitteet kuuluvat Airbnb:n hankkiman vakuutuksen piiriin. Näitä tarjoajan vahinkoturvan ehtoja sovelletaan tarjoajiin, joiden asuin- tai sijoittautumismaa on Australian ulkopuolella. Jos tarjoajan asuin- tai sijoittautumismaa on Australiassa, tarjoajan vahinkoturvaan sovelletaan australialaisia käyttäjiä koskevia tarjoajan vahinkoturvan ehtoja. Huomaathan, että kaikki kattavuutta koskevat rajoitukset on esitetty Yhdysvaltain dollareissa.
Tarjoajan vastuuvakuutuksen sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksen myöntävät kolmannen osapuolen vakuutuksenantajat. Jos toimit tarjoajana Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Zurich Insurance Company Ltd vastaa tarjoajan vastuuvakuutuksesta sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksesta. Tämän vakuutuksen järjestää ja toteuttaa ilman lisäkustannuksia Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiville tarjoajille Airbnb UK Services Limited, joka on Aon UK Limitedin nimetty edustaja ja jonka toimintaa Yhdistyneen kuningaskunnan rahoitustarkastusviranomainen (FCA, Financial Conduct Authority) valvoo. Aonin FCA-rekisteröintinumero on 310451. Rekisteröintinumeron voi tarkistaa FCA:n verkkosivuston rekisteristä (Financial Services Register) tai soittamalla numeroon 0800 111 6768. AirCover tarjoajille -ohjelman alaisia tarjoajan vastuuvakuutusta sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutusta säätelee Yhdistyneen kuningaskunnan rahoitustarkastusviranomainen (FCA, Financial Conduct Authority). Muut tuotteet ja palvelut eivät ole Airbnb UK Services Limitedin tarjoamia säädeltyjä tuotteita. FP.AFF.476.LC
EU-alueella olevien tarjoajien osalta näistä vakuutuksista vastaa ja ne toteuttaa ilman lisäkustannuksia Airbnb Marketing Services SLU. Se tarjoaa ulkoisena kumppanina palveluja Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU:lle, jonka toimintaa säätelee Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, ja se on rekisteröity sarjanumerolla J0170. Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU toimii EU-alueella välittäjänä ja osallistuu vakuutusten jakeluun EU-maissa palvelujen tarjoamisen vapautta koskevan järjestelmän mukaisesti. Se tarjoaa palveluja Espanjan vakuutusten jakamista koskevan lain, vakuutusten jakamista koskevan direktiivin ja muiden oikeudellisten tai sääntelyyn liittyvien säännösten mukaisesti. Aonin valvonnasta vastaa Espanjan kuningaskunta sekä valvontaviranomainen, osoitteessa Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid toimiva vakuutus- ja eläkerahastojen pääosasto, rajoittamatta sen vastaanottavan maan viranomaisia, johon vakuutusten tarjoamispalvelut kohdistuvat.