Useimmilla palveluilla ja elämyksillä on yhden päivän peruutusehto. Tämä tarkoittaa, että vieraat voivat peruuttaa varauksen ja saada täyden hyvityksen viimeistään yksi päivä (24 tuntia) ennen palvelun tai elämyksen alkamista (palvelun tai elämyksen paikallista aikaa), eikä tarjoaja saa maksua peruutetusta varauksesta.
Joissain palveluissa tai elämyksissä tarjoaja voi valita kolmen päivän peruutusehdon, kun hän luo ilmoituksen tai hallinnoi sitä. Tämä tarkoittaa, että vieraat voivat peruuttaa varauksen ja saada täyden hyvityksen viimeistään kolme päivää (72 tuntia) ennen palvelun tai elämyksen alkamista (palvelun tai elämyksen paikallista aikaa), eikä tarjoaja saa maksua peruutetusta varauksesta. Tämä peruutusehto on saatavilla vain tietyille tarjoajille riippuen heidän palvelustaan tai elämyksestään.
Tarjoajan peruutusehto näkyy vieraille, kun he varaavat palvelua tai elämystä.
Tietyissä olosuhteissa vieras voi olla oikeutettu hyvitykseen palvelun tai elämyksen peruutusehdosta huolimatta. Jos esimerkiksi laajamittainen tapahtuma järjestämispaikan alueella estää varauksen toteutumisen tai kieltää sen lakisyistä, laajamittaisten haitallisten tapahtumien käytäntöä sovelletaan ja vieras voi peruuttaa varauksen ja saada täyden hyvityksen. Tarjoaja ei saa maksua kyseisestä varauksesta ilmoituksen peruutusehdosta huolimatta.
Ilmoituksen peruutusehto voidaan ohittaa myös muissa tilanteissa, jolloin vieraat voivat peruuttaa varauksensa ja saada hyvityksen. Lue lisää tilanteista, joissa peruutusehto voidaan ohittaa.
Lopulliset päätöksemme peruutuksista ja hyvityksistä eivät vaikuta muihin sopimusperusteisiin tai lakisääteisiin oikeuksiisi. Tämä ei vaikuta oikeustoimien aloittamista koskeviin oikeuksiin, joita vierailla tai tarjoajilla saattaa olla.