Alustan ulkopuolisia palveluja ja maksuja koskeva läpinäkyvyyskäytäntö

Toimimalla tarjoajana Airbnb:llä sitoudut noudattamaan ehtojamme ja käytäntöjämme, mukaan lukien käyttöehtojamme. Pidätämme oikeuden panna käyttöehdot toimeen oman harkintamme mukaan. Jos väärinkäytökset ovat toistuvia tai vakavia, saatamme sulkea käyttäjän ilmoitukset tai tilin väliaikaisesti tai pysyvästi. Jotta voimme suojella yhteisöämme, seuraavanlainen toiminta on kiellettyä:

Nykyisten, tulevien tai toistuvien varausten siirtäminen Airbnb:n ulkopuolelle

Tähän kuuluvat seuraavat asiat:

• Käyttäjiä ei saa pyytää tai rohkaista siirtämään nykyinen, tuleva tai toistuva varaus (mukaan lukien varausten jatkaminen) Airbnb:n ulkopuolelle.
• Ilmoituksiin tai viesteihin ei saa sisällyttää linkkejä, jotka ohjaavat ihmiset pois Airbnb-palvelusta.
• Alennuksia ei saa tarjota tai pyytää Airbnb:n ulkopuolella varaamista varten.
• Olemassa olevia varauksia ei saa peruuttaa kokonaan tai osittain tarkoituksena tehdä uusi varaus Airbnb:n ulkopuolella.

Varausmaksujen ilmoittamatta jättäminen varauksenteon yhteydessä

Tähän sisältyvät seuraavat:

• Pakollisia palvelumaksuja ei saa jättää ilmoittamatta Airbnb:n tarjoamiin hinnoittelukenttiin, eikä maksusivulla saa ilmoittaa muutoin virheellistä kokonaishintaa.
  • Pakolliset palvelumaksut ovat kuluja, jotka vieraiden pitää maksaa varattujen öiden lukumäärän, vieraiden lukumäärän ja lemmikkieläinten lukumäärän perusteella. Pakollisia maksuja ovat esimerkiksi maksut juoksevista kuluista, lisävierasmaksut, lemmikkieläinmaksut, lomakeskusmaksut, toimistokulut, kohdemaksut, asunnonomistajien yhdistyksen (HOA) maksut ja verot (katso poikkeus alla).
  • Kaikki pakolliset lisämaksut pitää ilmoittaa asianmukaisessa lisämaksukentässä tai yökohtaisessa hinnassa, jos soveltuvaa lisämaksukenttää ei ole.
• Maksua ei saa periä öiden, vieraiden lukumäärän tai lemmikkieläinten lukumäärän muutoksista käyttämättä Airbnb:n Muuta varausta -työkalua.
• Tietoa mahdollisesta vuokravakuudesta ei saa jättää ilmoittamatta. Useimmat tarjoajat eivät saa veloittaa vuokravakuutta. Niissä harvoissa tapauksissa, joissa vuokravakuudet ovat sallittuja, ne on ilmoitettava asianmukaisessa lisämaksukentässä.
• Sellaisia vuokravakuuksia ei saa jättää ilmoittamatta, jotka vaaditaan osana hotellin vakiomenettelyihin kuuluvia satunnaiskuluja. Vuokravakuuden määrä pitää ilmoittaa ilmoituksen kuvauksessa.

Poikkeus

Tarjoajien pitää ilmoittaa ilmoituksen kuvauksessa kaikki verot paikoissa, joissa Airbnb ei kerää veroja tai joissa tarjoajat ovat lain mukaan velvollisia keräämään ne suoraan vierailta.

Maksu varausmaksuista Airbnb:n ulkopuolella

Maksujen pyytäminen, lähettäminen tai vastaanottaminen Airbnb:n ulkopuolella on kielletty. Tämä sisältää varauksen hinnan ja varauksiin liittyvät lisämaksut (esim. valinnainen maksu altaan lämmittämisestä).

Poikkeukset

• Tietyt ohjelmistoja käyttävät tarjoajat voivat kerätä maksun ilmoitetuista pakollisista maksuista ja vuokravakuuksista Airbnb-palvelun ulkopuolella.
• Hotellit voivat pyytää luottokortin tai käteistalletuksen sisäänkirjautumisen yhteydessä satunnaiskulujen kattamiseksi osana vakiomenettelyjään.
• Hotellit voivat myös kerätä maksun Airbnb-alustan ulkopuolella valinnaisista maksuista (esim. pysäköinti), jos se on osa niiden vakiomenettelyjä.
• Tarjoajat voivat kerätä veroja Airbnb:n ulkopuolella paikoissa, joissa Airbnb ei kerää veroja tai joissa tarjoajat ovat lain mukaan velvollisia keräämään veroja suoraan vierailta.

Yhteys- tai henkilötietojen pyytäminen vierailta tai niiden käyttäminen tavalla, joka ei liity heidän oleskeluunsa tai joka vaarantaa heidän oleskelunsa laadun

Tähän sisältyvät seuraavat:

• Yhteystietoja ei saa pyytää vierailta ennen varaamista. Kaiken vieraiden kanssa ennen varaamista tapahtuvan viestinnän on tapahduttava Airbnb:llä.
• Vieraiden sähköpostiosoitetta, postiosoitetta tai muita viestintäkanavia ei saa pyytää Airbnb:n viestijärjestelmän tai sähköpostin aliaksen avulla varauksen jälkeen.
• Yhteystietoja ei saa pyytää vierailta varauksen jälkeen luotto- tai taustatarkistusten suorittamiseksi.
• Vieraita ei saa pyytää lähettämään kuvia virallisesta henkilötodistuksestaan ennen saapumista, ellei se ole tarpeen alla kuvatuista oikeudellisista tai säännösten noudattamiseen liittyvistä syistä.
• Airbnb:n antamia yhteystietoja ei saa käyttää muihin käyttöehtojen vastaisiin tarkoituksiin.
  
• Vieraiden yhteystietoja ei saa myydä, jakaa tai käyttää markkinointiviestinnässä eikä vieraita saa kirjata yhteystietoluetteloon.

Poikkeukset

• Ylimääräisiä yhteys- tai henkilötietoja saa pyytää, jos niitä tarvitaan oikeudellisista tai vaatimustenmukaisuussyistä ja jos tarjoaja pystyy vahvistamaan nämä syyt Airbnb:n pyynnöstä (kuten paikalliset lait, HOA-säännöt, rakennuksen turvallisuussäännöt). Tällaisissa tapauksissa tarjoajien pitää sisällyttää ilmoituksensa kuvaukseen tiedot siitä, mitä vaaditaan ja miksi, jotta vieraat ymmärtävät, että tämä lisävaihe on edellytys ennen varaamista. Tarjoajien vastuulla on varmistaa, että sovellettavia tietosuojalakeja noudatetaan.
  
• Kun olet hyväksynyt varauksen, voit kysyä vieraalta, ovatko Airbnb:n antamat yhteystiedot hyvä tapa ottaa yhteyttä häneen majoittumisen aikana vai haluaako vieras käyttää vaihtoehtoista tapaa viestintään varauksen tekemisen jälkeen.
  
• Voit käyttää vaihtoehtoista tapaa viestiä vieraan kanssa, jos vieras pyytää sitä varauksenteon jälkeen (esim. chat-sovellus). Sinun on kuitenkin varmistettava, että tällainen viestintä noudattaa tämän käytännön muita vaatimuksia.

Ihmisten ohjaaminen pois Airbnb-alustalta palautetta ja arvosteluja varten

Et voi pyytää vieraita arvostelemaan Airbnb-majoittumista Airbnb:n ulkopuolisella verkkosivustolla tai täyttämään kyselyä Airbnb-majoittumisesta Airbnb:n ulkopuolisella verkkosivustolla (kuten lomakkeella Airbnb:n ulkopuolella), ellet ole hyväksytty hotellikumppani. Tällainen toiminta vie arvokasta palautetta vieraan majoittumisesta pois Airbnb-yhteisöstä. Haluamme vieraiden antavan palautetta suoraan Airbnb:llä, jotta muutkin vieraat voivat hyötyä heidän näkemyksistään.

Vieraiden vaatiminen käyttämään muita verkkosivustoja tai sovelluksia päästäkseen fyysisesti kohteeseen

Tähän sisältyvät seuraavat:

• Vieraita ei saa vaatia luomaan tai rekisteröimään erillistiä tiliä muulla verkkosivustolla kuin Airbnb.com-sivustolla kohteeseen pääsyn varmistamiseksi.
  
• Vieraita ei saa pyytää asentamaan kolmannen osapuolen sovellusta kohteeseen pääsemiseksi. Kaikkien Airbnb-ilmoitusten pitää olla vieraiden saavutettavissa ilman, että heillä pitää olla jokin muu sovellus tai tili.
  

Poikkeukset

• Lisäsovellusten rekisteröinti tai asentaminen on sallittua, jos se on tarpeen oikeudellisista tai säännösten noudattamiseen liittyvistä syistä, jotka majoittaja voi vahvistaa kirjallisesti Airbnb:n pyynnöstä (kuten paikalliset lait, HOA-säännöt ja rakennuksen turvallisuussäännöt). Tällaisissa tapauksissa vieraiden näkemässä ilmoituksen kuvauksessa on oltava tieto siitä, mitä vaaditaan ja miksi, jotta vieraat ymmärtävät, että tämä lisävaihe on edellytys ennen varaamista.
  
• Avaimettomat sovellukset ja sovellukset, jotka helpottavat vieraan kokemusta majoittumisen aikana (esim. Sonos-, Nest- ja concierge-sovellukset), ovat sallittuja, kunhan ne ovat valinnaisia.